FAQ

1) Où expédiez-vous?
Nous livrons uniquement aux États-Unis et en France.

2) Quels sont les frais de livraison?
Livraison standard gratuite pour les commandes de 120 € et plus; frais de livraison fixes de 15 € pour les commandes de moins de 120 €. Le coût final de la livraison est affiché au moment du paiement, avant le règlement.

3) Combien de temps prend le traitement?
Généralement 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

4) Combien de temps prend la livraison?
Généralement 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition (peut varier en raison des opérations du transporteur et d'autres conditions).

5) Fournissez-vous un suivi?
Oui, lorsque disponible. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour être mis à jour après le premier scan du transporteur.

6) Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa et Mastercard.

7) Les taxes sont-elles facturées à la caisse?
Les prix des produits incluent les taxes. Nous n'ajoutons pas de taxes supplémentaires à la caisse.

8) Puis-je annuler ma commande?
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons un effort raisonnable pour l'annuler. Si elle a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée et vous pouvez demander un retour après la livraison (l'éligibilité s'applique). Consultez notre Politique d'annulation et Politique de retour et de remboursement.

9) Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage. Nous examinerons et apporterons une solution appropriée.

10) Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison (l'éligibilité s'applique). Les remboursements sont généralement traités dans les 10 jours ouvrables après approbation.